Việc theo dõi các giao dịch tài chính là rất quan trọng khi bạn giao dịch với Exness. Bạn sẽ muốn kiểm tra các khoản tiền gửi, xem liệu các khoản rút tiền có thành công không, hoặc xem các giao dịch chuyển khoản giữa các tài khoản. Tất cả thông tin này được lưu trữ trong Khu vực Cá nhân của bạn hoặc trên ứng dụng Exness Trade. Việc có được các bản ghi này giúp bạn thấy chính xác tiền giao dịch của mình đi đến đâu và đến từ đâu. Dưới đây là cách tìm và sử dụng lịch sử giao dịch của bạn với Exness.
Sử Dụng Khu Vực Cá Nhân Để Tìm Giao Dịch
Khu vực Cá nhân là trung tâm điều khiển chính của bạn để quản lý tài khoản, tiền và lịch sử giao dịch. Đây là cách tốt nhất để xem toàn bộ hoạt động tài chính của bạn.
1.Đăng nhập vào tài khoản của bạn
- Truy cập trang web của Exness và nhấn nút Đăng nhập
- Nhập email và mật khẩu của bạn
2. Tìm danh sách giao dịch
- Tìm mục “Lịch sử giao dịch” trong các tùy chọn menu
- Mục này hiển thị tất cả các giao dịch tài chính của bạn theo thứ tự ngày tháng
3. Lọc thông tin bạn cần
- Thu hẹp theo khoảng thời gian (tuần trước, tháng trước hoặc chọn ngày cụ thể)
- Chọn loại giao dịch (tiền vào, tiền ra, hoặc chuyển khoản)
- Chọn phương thức thanh toán (ngân hàng, tiền điện tử, thẻ, hoặc ví điện tử)
4. Xem tất cả chi tiết
- Nhấp vào bất kỳ giao dịch nào để xem:
- Số tham chiếu (hữu ích khi liên hệ với hỗ trợ)
- Phương thức thanh toán hoặc nhận tiền
- Số tiền chính xác của giao dịch
- Tình trạng hiện tại (hoàn thành, đang chờ, hoặc thất bại)
- Thời gian bắt đầu và kết thúc giao dịch
5. Lưu bản ghi của bạn
- Để sử dụng cho thuế hoặc hồ sơ cá nhân, lưu lịch sử của bạn dưới dạng tệp CSV hoặc PDF
- Chỉ cần nhấn nút tải xuống và chọn định dạng bạn muốn
Kiểm Tra Giao Dịch Trên Điện Thoại
Nếu bạn thích sử dụng điện thoại, ứng dụng Exness Trade giúp bạn dễ dàng xem lịch sử giao dịch. Bạn sẽ nhận được cùng thông tin như trên trang web, nhưng được thiết kế cho màn hình nhỏ hơn.
1.Mở ứng dụng
- Tải xuống từ Google Play hoặc App Store nếu bạn chưa có
- Đăng nhập với thông tin tài khoản của bạn
2. Mở menu
- Nhấn vào ba dòng ở góc dưới bên phải
- Chọn “Lịch sử giao dịch” từ các lựa chọn
3. Tìm giao dịch cụ thể
- Sử dụng bộ lọc để chỉ hiển thị những gì bạn cần:
- Chọn loại giao dịch (gửi tiền, rút tiền, v.v.)
- Chọn ngày để xem (như tháng trước)
- Sắp xếp theo tình trạng (hoàn thành, đang chờ, thất bại)
4. Xem chi tiết giao dịch
- Mỗi mục hiển thị:
- Số tiền và loại tiền tệ
- Số tham chiếu giao dịch
- Phương thức thanh toán đã sử dụng
- Thời gian bắt đầu và kết thúc
5. Lấy báo cáo nếu cần
- Ứng dụng cho phép bạn tạo báo cáo giao dịch có thể tải xuống
- Những báo cáo này có thể giúp bạn với thuế hoặc xác minh thanh toán
Hiểu Các Thông Điệp Tình Trạng Giao Dịch
Mỗi giao dịch sẽ hiển thị tình trạng hiện tại của nó. Điều này giúp bạn biết giao dịch của mình đã hoàn tất hay còn cần sự chú ý.
| Tình Trạng | Ý Nghĩa | Thông Tin Thêm |
|---|---|---|
| Đã Xử Lý | Thành công! Số tiền đã được chuyển thành công và hiện có trong tài khoản của bạn. | Điều này có nghĩa là giao dịch đã hoàn thành và tiền có sẵn để sử dụng. |
| Đang Chờ | Giao dịch vẫn đang được xử lý. Điều này là bình thường đối với chuyển khoản ngân hàng hoặc tiền điện tử. | Chuyển khoản ngân hàng và tiền điện tử có thể mất thời gian để xác nhận. |
| Thất Bại | Đã xảy ra sự cố. Có thể là do thông tin sai hoặc thiếu tiền. | Kiểm tra xem thông tin tài khoản của bạn có chính xác hay không hoặc bạn có đủ tiền trong tài khoản không. |
| Đã Hủy | Giao dịch đã bị hủy bỏ bởi bạn hoặc Exness. | Điều này có thể xảy ra nếu bạn quyết định hủy giao dịch hoặc Exness phát hiện vấn đề. |
| Đã Hoàn Tiền | Tiền đã được hoàn lại vào nguồn gốc ban đầu. | Số tiền của bạn đã được gửi lại vào tài khoản ban đầu vì vấn đề hoặc yêu cầu hoàn tiền. |
| Đang Tiến Hành | Giao dịch đang được xem xét hoặc xác nhận. | Có thể mất thời gian để xác minh hoặc phê duyệt, đặc biệt là với các khoản tiền lớn. |
| Đang Chờ Xác Minh | Giao dịch tạm thời bị hoãn lại để xác minh thêm. | Điều này có thể xảy ra vì lý do bảo mật hoặc nếu cần thêm thông tin. |
Nếu giao dịch vẫn ở trạng thái đang chờ quá lâu, kiểm tra thời gian xử lý bình thường cho phương thức thanh toán đó. Các giao dịch thất bại thường cần bạn sửa chữa vấn đề hoặc liên hệ với bộ phận hỗ trợ.
Các Vấn Đề Thường Gặp Và Cách Khắc Phục
Các nhà giao dịch đôi khi gặp khó khăn với lịch sử giao dịch của họ. Dưới đây là một số vấn đề và giải pháp phổ biến:
Giao Dịch Không Hiển Thị Trong Lịch Sử
Lý Do Có Thể:
Khoảng thời gian bạn chọn không bao phủ thời gian của giao dịch.
Thanh toán vẫn đang được xử lý và chưa xuất hiện trong hệ thống.
Cách Khắc Phục:
Mở rộng khoảng thời gian để bao gồm nhiều thời gian hơn.
Chờ vài phút, sau đó làm mới trang và kiểm tra lại.
Không Tải Lịch Sử Giao Dịch Được
Lý Do Có Thể:
Vấn đề với bộ nhớ đệm của trình duyệt.
Ứng dụng di động đã lỗi thời.
Cách Khắc Phục:
Thử xóa bộ nhớ đệm của trình duyệt hoặc sử dụng chế độ ẩn danh.
Đảm bảo rằng ứng dụng Exness Trade của bạn đã được cập nhật lên phiên bản mới nhất.
Giao Dịch Đang Ở Trạng Thái “Đang Chờ” Quá Lâu
Lý Do Có Thể:
Một số phương thức thanh toán, như chuyển khoản ngân hàng hoặc nạp tiền bằng tiền điện tử, có thể mất nhiều thời gian hơn để hoàn tất.
Cách Khắc Phục:
Đảm bảo kiểm tra thời gian xử lý dự kiến cho phương thức thanh toán bạn đã chọn.
Nếu sự chậm trễ vượt quá thời gian thông thường, hãy liên hệ với Bộ phận Hỗ trợ của Exness để được trợ giúp.
Số Dư Sai Sau Giao Dịch
Lý Do Có Thể:
Sự chậm trễ trong việc cập nhật hệ thống.
Các khoản rút tiền đã bị trừ, nhưng số tiền chưa đến tài khoản.
Cách Khắc Phục:
Thử đăng xuất và đăng nhập lại để làm mới số dư của bạn.
Nếu vấn đề vẫn tiếp diễn, liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng để xác nhận giao dịch.
Nhận Trợ Giúp Với Giao Dịch
Nếu bạn cần sự trợ giúp với lịch sử giao dịch của mình, Exness cung cấp hỗ trợ 24/7:
- Chat trực tiếp: Có sẵn trực tiếp trên website và ứng dụng
- Gửi email: Liên hệ [email protected] với câu hỏi của bạn
- Gọi điện: Hỗ trợ qua điện thoại tại một số quốc gia (kiểm tra trang Liên hệ)
Khi yêu cầu hỗ trợ, hãy đảm bảo cung cấp:
- Mã giao dịch
- Thời gian bạn thực hiện giao dịch
- Số tiền và phương thức thanh toán
Tóm Tắt
Kiểm tra lịch sử giao dịch Exness giúp bạn kiểm soát hoàn toàn tài chính giao dịch của mình. Dù trên máy tính hay điện thoại, bạn có thể dễ dàng theo dõi, lọc và lưu lại bản ghi giao dịch. Hiểu các thông điệp tình trạng giúp bạn phát hiện và khắc phục các vấn đề nhanh chóng. Và nếu bạn cần trợ giúp, Exness cung cấp nhiều cách để liên hệ với đội ngũ hỗ trợ.
Giao dịch với nhà môi giới uy tín Exness ngay hôm nay
Tham gia cùng hơn 800,000 nhà giao dịch và 64,000 đối tác chọn Exness.
Được viết bởi
